客戶服務 “熱情”： 鑫富物流的員工對客戶要熱情、對服務商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。要充滿熱情地工作，在工作和服務中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。這就是鑫富物流員工特有的企業(yè)精神。

廣州鑫富物流公司-晝夜服務，風雨無阻，安全至上，笑容待客，是鑫富物流的行為準繩；珍惜與客戶每一次協(xié)作，注重時效、質量及真誠是鑫富人的任務，鑫富貨運是您的優(yōu)秀協(xié)作同伴。多年來本物流公司,專線本著“真誠協(xié)作、互協(xié)共榮”的運營理念不時展開，已逐步由傳統(tǒng)的貨運公司轉化業(yè)，在不時追求展開壯大,公司全程上門服務，公司專員擔任開單，跟蹤追詢貨物運輸狀況，并將相關信息及時反響給客戶，對客戶提出的疑問、投訴及合理懇求在第一時間給予準確答復和處置。門對門服務、安全有保證、全程保險、一路呵護！

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你是否曾經(jīng)遇到過專線加價行為？貨運專線常用的加價理由： 1、客戶在電話中報的產(chǎn)品尺寸或重量不準確，貨運專線提貨之后發(fā)現(xiàn)貨物尺寸或重量偏大，導致運費增加。 建議：客戶發(fā)貨前一定要自己用尺子量好貨物尺寸或用秤稱好重量，自己心理要有數(shù)。 客戶在發(fā)貨前一定要對自己的貨物有很熟悉了解，最好的辦法，選擇一家貨運專線去現(xiàn)場看自己的貨物，一切都聽取貨運專線的意見，能包車的包車，不用包車的就配貨。價格和貨運專線負責人當面談清楚是最好的一種方式。 2、很多客戶都不喜歡與小作坊物流合作，因為，屢次發(fā)貨屢次吃虧。 建議：正規(guī)三方物流的好處，可以幫助客戶解決物流問題。小作坊物流在運貨途中一旦貨物破損，如：玻璃、易碎物品、酒水等。

廣州鑫富物流有限公司控制著全國各地經(jīng)常往復廣東的數(shù)千臺長途貨車的細致資料，隨時可以找到廣東開往中國任何城市的城際快運。在“安全、準時、價優(yōu)”的物流運營理念的基礎上，強調(diào)要內(nèi)部管理、貨物物流信息跟蹤、客戶服務等方面資源整合和管理服務平臺樹立，引進先進的GPS全球衛(wèi)星定點系統(tǒng)，自主研發(fā)的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統(tǒng)和采用一體化、網(wǎng)絡化的OA辦公自動化管理系統(tǒng)，經(jīng)過運用信息技術方法。，提供全方位的優(yōu)質服務推崇顧客至上的服務理念，不時追求效益和效率；并對物流、信息流、資金流中止全面整合與有效控制，向客戶提供優(yōu)質的服務。

廣州物流公司鑫富物流電話： 電話：18675843891 微信同號 ，聯(lián)系人：袁經(jīng)理 -專業(yè)為眾多工廠及貿(mào)易商提供廣州，佛山，東莞及周邊城市發(fā)往其他地方的整車，零擔貨物運輸服務，公司每天發(fā)車，發(fā)車準時，精準式卡航運輸，保證了貨物安全的同時也提高了效率，讓公路運輸走上了高速的發(fā)展，公司采用全進口車頭，專業(yè)的駕駛人員，全程高速直達，24小時服務，到貨時間準，配送及時，客戶及收貨人輕松坐在家中收貨，同時，公司還延伸了卸貨服務，可以在客戶的需求上為收貨方帶人卸貨，簡單高效，真正做到了運輸，搬運，一條龍服務。

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接單：1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃；2、公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。3核對單證登　　記：1、運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。2司機（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)怯洷旧洗_認簽收調(diào)用安排：1、填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。車隊交換：1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。2、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。提貨發(fā)運：1、檢查車輛情況。2、按時到達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續(xù)。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5、辦好出廠手續(xù)。6、電話通知收貨客戶預達時間。

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